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常见问题(FAQ)

寄送

我什么时候可以拿到我的商品?
如果您指定的地址是在东京23区内,订货在星期一至六的9am至4pm,你可以3小时内拿到你的商品。 查看 各地区的最快到达时间

如果订2个商品,是否需要付双倍的寄送费?
除了SIM卡(1,080日元可以寄送4张),如果订2个商品,您需要付双倍的寄送费用。

可以在机场接收我的商品吗?
可以。我们会事先把商品寄送到机场的邮局,邮局职员会等待您来接受。不过请注意,您需要在邮局的营业时间内接收您的商品。查看各邮局的营业时间

如果我使用Airbnb等,我的地址没有一个可以接受租借商品的信箱,我可以在附近的邮局接收吗?
可以。我们可以把商品寄送到您附近的邮局,待您来接受。请联系我们,我们可以告诉您哪个邮局离您最近。

如何归还商品?
在日本国内的任何地方都可以归还租借商品。归还商品时,请使用一起发送给您的附属邮袋。把商品和所有零件放入邮袋后,在租借最后一天的第二天早上8点前把邮袋投入日本国内的任何邮箱。

商品性能

租借商品的网络范围有多大?
所有租借商品使用NTT docomo 4G LTE/3G网络,在日本全国均能使用。人口覆盖率100%。

如果我超过了流量限制会怎么样? 会不会需要支付其他费用?
如果您达到了流量限制,通讯速度会被降低直到第二天早上8点。但通讯不会被停止。您也不需要支付任何其他费用。

SIM卡是什么规格?
所有SIM卡都是nano规格,我们会一起配送卡套给您,如有需要您可以把nano SIM卡转为Micro SIM卡或Standard SIM卡。

Wi-Fi分享器的電池容量是多少时间?
我们的Wi-Fi分享器的電池容量是13小时以上。

如果我租借手机的话,我可以在租借期间内下载我需要的应用程式吗?
可以。您可以下载任何应用程式。您还可以在归还之前,在您的手机内清除一切数据和恢覆出厂设置。

租借规则

如果我不能归还租借商品,我需要付多少费用?
如果您不能归还或遗失了租借商品,您需要支付以下的费用。

最短租借期间是几天?
最短租借期间是3天。

租借期间是由哪一天开始计算?
租借期间是由商品到达您指定的地址这天(到达日)开始计算。

我可以在租借期间中延长租借末日吗?
您需在订货时指定租借末日,但日后可以使用电话或电邮通知我们,任意延长租借末日。

取消订单方法

可以取消我的订单吗?
请用电邮联系我们。如果在商品发送前(大约在租借开始3天前)取消您的订单,您不需要支付任何费用。

付款方法

有什么付款方法?
目前只可以用信用卡或借记卡付款,我们只收以下三种信用卡或借记卡: Visa, MasterCard, American Express。

我可以在租借后拿到详细的收据吗?
当商品归还后,我们会用电邮寄给您一封详细的收据,在收据内,您可以看到租金,寄送费用,电话费用(如有拨打),SMS短信费用(如有发送)等。 收据样本