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常見問題(FAQ)

寄送

我什麽時候可以拿到我的商品?
如果您指定的地址是在東京23區內,訂貨在星期一至六的9am至4pm,你可以3小時内拿到你的商品。 查看 各地區的最快到達時間

如果訂2個商品,是否需要付雙倍的寄送費?
除了SIM卡(1,080日元可以寄送4張),如果訂2個商品,您需要付雙倍的寄送費用。

可以在機場接收我的商品嗎?
可以。我們會事先把商品寄送到機場的郵局,郵局職員會等待您來接受。不過請注意,您需要在郵局的營業時間內接收您的商品。查看各郵局的營業時間

如果我使用Airbnb等,我的地址沒有一個可以接受租借商品的信箱,我可以在附近的郵局接收嗎?
可以。我們可以把商品寄送到您附近的郵局,待您來接受。請聯系我們,我們可以告訴您哪個郵局離您最近。

如何歸還商品?
在日本國內的任何地方都可以歸還租借商品。歸還商品時,請使用一起發送給您的附屬郵袋。把商品和所有零件放入郵袋後,在租借最後一天的第二天早上8點前把郵袋投入日本國內的任何郵箱。

商品性能

租借商品的網絡範圍有多大?
所有租借商品使用NTT docomo 4G LTE/3G網絡,在日本全國均能使用。人口覆蓋率100%。

如果我超過了流量限制會怎麽樣? 會不會需要支付其他費用?
如果您達到了流量限制,通訊速度會被降低直到第二天早上8點。但通訊不會被停止。您也不需要支付任何其他費用。

SIM卡是什麽規格?
所有SIM卡都是nano規格,我們會一起配送卡套給您,如有需要您可以把nano SIM卡轉爲Micro SIM卡或Standard SIM卡。

Wi-Fi分享器的電池容量是多少時間?
我們的Wi-Fi分享器的電池容量是13小時以上。

如果我租借手機的話,我可以在租借期間內下載我需要的應用程式嗎?
可以。您可以下載任何應用程式。您還可以在歸還之前,在您的手機內清除一切數據和恢覆出廠設置。

租借規則

如果我不能歸還租借商品,我需要付多少費用?
如果您不能歸還或遺失了租借商品,您需要支付以下的費用。

最短租借期間是幾天?
最短租借期間是3天。

租借期間是由哪一天開始計算?
租借期間是由商品到達您指定的地址這天(到達日)開始計算。

我可以在租借期間中延長租借末日嗎?
您需在訂貨時指定租借末日,但日後可以使用電話或電郵通知我們,任意延長租借末日。

取消訂單方法

可以取消我的訂單嗎?
請用電郵聯系我們。如果在商品發送前(大約在租借開始3天前)取消您的訂單,您不需要支付任何費用。

付款方法

有什麽付款方法?
目前只可以用信用卡或借記卡付款,我們只收以下三種信用卡或借記卡: Visa, MasterCard, American Express。

我可以在租借後拿到詳細的收據嗎?
當商品歸還後,我們會用電郵寄給您一封詳細的收據,在收據內,您可以看到租金,寄送費用,電話費用(如有撥打),SMS短信費用(如有發送)等。 收據樣本