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よくあるご質問(FAQ)

配達

注文した商品は最短でいつ届くのか?
東京23区内へのお届けの場合、月~土の9時~16時までのご注文なら、注文から3時間以内にお手元に届きます。本州および四国エリアでも翌日にはお手元に届きます。その他詳細については、こちらをご参照ください。 エリア別最短お届け可能日時

商品を二つ以上注文した場合、送料はどうなるのか?
SIMカード以外(1度に4枚まで送付可)、二つの商品をご注文の場合、送料も二倍となります。

レンタル商品を日本国内の空港で受け取れるか?
空港内の郵便局に局留めにて、事前に送付し、到着時に受け取っていただくことは可能です。ただし、受け取りは各郵便局の営業時間内のみとなります。各空港内郵便局の住所はこちらです。各空港内郵便局の住所

レンタル商品の返却方法は?
日本中どこからでも返却できます。商品の配送時に同封しております、封筒に商品および付属品すべてを封入し、レンタル最終日の翌朝8時までに、ポストにご投函下さい。

商品の性能

レンタル商品の通信エリアは?
全てのレンタル商品はNTT docomoのネットワークを使用しており、通信エリアは日本全国です。人口カバー率100%

データ通信量の上限を超えた場合はどうなるか? 追加費用が発生するか?
データ通信量の上限に到達した場合、通信速度が翌朝8時まで遅くなります。通信が止まることや追加費用が発生することはありません。

SIMカードのサイズは?
全てのSIMカードはnanoサイズとなっております。SIMカードアダプターを同封しておりますので、必要に応じてMicroサイズまたは標準サイズにご変更頂けます。

モバイルWi-Fiの電池は一度の充電で何時間持続するか?
モバイルWi-Fiの電池は一度の充電で、最低でも13時間以上持続致します。

レンタル期間中、スマートフォンにアプリをダウンロードすることはできるか?
どんなアプリでもダウンロード可能です。また返却前に初期化し全データを削除することも可能です。

レンタル規則

もしレンタル商品を紛失した場合、どれくらいの費用を負担することになるか?
もしレンタル商品を紛失した場合、以下の費用を請求させて頂きます。

最短レンタル期間は?
最短レンタル期間は3日間です。

レンタル期間はいつからスタートするのか?
レンタル期間は、レンタル商品がご指定のお届け先に到着した日を初日として起算致します。なお、レンタル料金も到着日から発生致します。

レンタル終了日を変更することは可能か?
可能です。ご注文時にレンタル終了日をご指定頂きますが、その後、終了日前にお電話またはEメールにて、何度でもレンタル終了日を延長して頂くことが可能です。

キャンセル方法

注文をキャンセルできるか?
ご注文をキャンセルする場合は、Eメールにてご連絡下さい。商品発送前(レンタル開始日の3日前)のキャンセルにつきましては、一切キャンセル料金は発生しません。

支払方法

どのような支払方法があるか?
現在、支払方法はクレジットカードまたはデビットカードのみとなります。ご使用頂けるカード種類は、Visa, MasterCard, American Expressとなります。

レンタル終了後に利用明細を発行してもらうことは可能か?
レンタル終了後、メールにて当社より詳細なご利用明細をお送り致します。ご利用明細にて、レンタル料金、送料、及び通話料金やSMS料金(もしあれば)がご確認頂けます。
ご利用料金明細のサンプル